Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 22 septembre 2025

1. Informations générales sur l'expédition

Chez BulleDeDouche , notre objectif est de vous offrir une expérience d'expédition claire et transparente .

Nous sommes une entreprise basée en France et expédions actuellement nos produits en France et au Canada .
Grâce à notre modèle de dropshipping , toutes les commandes sont traitées et expédiées directement par nos fournisseurs de confiance situés en Chine . Cela nous permet de proposer des produits de qualité sans avoir besoin d'un entrepôt local, tout en maintenant des coûts raisonnables.

Remarque importante : Le transporteur utilisé pour votre commande dépend du fournisseur qui effectue l'expédition. La disponibilité des transporteurs peut varier selon la destination et le type de produit.

2. Délai de traitement et délai de livraison

Délai de traitement (temps de traitement)

Une fois que vous passez une commande, nos fournisseurs commencent à la préparer pour l'expédition.

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
  • Les commandes passées après notre heure limite quotidienne seront traitées le jour ouvrable suivant .

Heure limite de commande : 15 h (GMT+01:00, heure de Paris).
Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.

Délai d'expédition (temps de transit)

Le délai de livraison dépend de votre localisation et du réseau logistique de nos fournisseurs.
Délais de livraison estimés :

  • France : 2 à 4 jours ouvrés
  • Canada : 2 à 4 jours ouvrables

Délai de livraison total estimé

Votre délai de livraison total est la somme du temps de traitement + du temps d'expédition :

  • France : 1 à 2 jours ouvrés (traitement) + 2 à 4 jours ouvrés (expédition) = 3 à 6 jours ouvrés
  • Canada : 1 à 2 jours ouvrables (traitement) + 2 à 4 jours ouvrables (expédition) = 3 à 6 jours ouvrables

Attention : ces délais sont des estimations . Les délais de livraison réels peuvent varier en raison de facteurs tels que les contrôles douaniers, les périodes de forte demande ou les retards logistiques imprévus.

3. Droits de douane, taxes et frais d'importation

Étant donné que toutes les commandes sont expédiées à l'international depuis la Chine, des droits de douane, de la TVA ou des taxes d'importation peuvent s'appliquer en fonction de la réglementation de votre pays.

  • BulleDeDouche n'est pas responsable des frais supplémentaires facturés par les douanes.
  • Ces frais sont entièrement à la charge du client .
  • Veuillez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails avant de passer une commande.

Si un colis est refusé ou retourné en raison de droits de douane ou de taxes impayés, les frais de retour et les frais applicables seront déduits de votre remboursement .

4. Frais d'expédition

Nous offrons actuellement la livraison standard gratuite pour toutes les commandes expédiées en France et au Canada.
Les frais de douane et taxes applicables ne sont pas inclus et doivent être réglés par le client à la livraison.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis soit via le site Web du transporteur, soit directement sur notre page Suivre la commande .

Veuillez prévoir jusqu'à 24 à 48 heures pour que les informations de suivi apparaissent dans le système après l'expédition de l'envoi.

6. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé , veuillez nous contacter immédiatement à contact@bullededouche.com avec les informations suivantes :

  • Votre numéro de commande
  • Une description du problème
  • Pour les articles endommagés : photos claires de l'emballage et du produit

Nous travaillerons avec nos fournisseurs et le transporteur pour enquêter sur le problème et fournir une solution le plus rapidement possible.

7. Modifications des commandes et corrections d'adresse

Si vous devez mettre à jour votre adresse de livraison ou apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande.

  • Une fois le colis expédié, aucune modification ne peut être apportée .
  • Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, les frais de réexpédition seront facturés au client.

8. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande ou notre politique d'expédition, veuillez nous contacter :

  • Address: 10 Rue de la Navarre, 69350 La Mulatière, France
  • Téléphone :  +33 7 53 43 75 73
  • Courriel : contact@bullededouche.com
  • Horaires d'assistance : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (CET)